Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

Tiempo de Procesamiento del Pedido Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de que se realiza la compra. Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

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Tiempos de Envío y Entrega Posterior al procesamiento, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 6 a 15 días, dependiendo de su ubicación. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente debido a retrasos de la empresa de transporte, períodos de alta demanda o factores externos fuera de nuestro control.

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Costos de Envío Los costos de envío se calculan en la pantalla de pago (checkout) en función de la opción de envío seleccionada. El envío gratuito puede estar disponible para pedidos elegibles o paquetes promocionales.

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Información de Seguimiento Todos los pedidos incluyen envío con seguimiento. Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que el pedido sea despachado. Por favor, espere entre 24 y 72 horas para que las actualizaciones del seguimiento se reflejen en el sistema.

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Aduanas, Aranceles e Impuestos Las políticas aduaneras varían según el país. Cualquier arancel o impuesto aplicado por las autoridades locales es responsabilidad exclusiva del cliente.

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Dirección Incorrecta o Problemas de Entrega Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas. Si un pedido es devuelto debido a un problema con la dirección, se podrán aplicar tarifas adicionales para el reenvío.

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Pedidos Retrasados o Extraviados Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en: zenvioronline@gmail.com Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente con la entrega a la mayor brevedad posible.

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Contacto Para cualquier pregunta relacionada con el envío de sus productos, puede escribirnos a: zenvioronline@gmail.com