TÉRMINOS DE SERVICIO

DESCRIPCIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Zenvior! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Zenvior, tienda operada por Atrio Lachi Limited, sociedad registrada con número de registro 2432266 y domicilio en FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE, 61-63 KING YIP STREET, KWUN TONG. Zenvior opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Zenvior utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle estos Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada aquí (estos "Términos de Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Por favor, lea estos Términos de Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en dispositivos de su propiedad, comprados o administrados por usted.

Para utilizar los Servicios, lo que incluye acceder o navegar por nuestras tiendas en línea o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, se le puede solicitar que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma. No puede transferir, vender, asignar o licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo aparecen en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utiliza para acceder a la tienda y a la configuración de este.

No garantizamos que la apariencia o la calidad de los productos o servicios adquiridos por usted cumplan con sus expectativas o sean idénticos a los descritos o mostrados en nuestras tiendas en línea.

Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta de compra. Zenvior se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que Zenvior confirme dicha aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que se acepte su pedido. Por favor, revise su pedido detenidamente antes de enviarlo, ya que es posible que Zenvior no pueda atender solicitudes de cancelación después de que el pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.

Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso [ENLACE].

Usted declara y garantiza que sus compras son para su propio uso personal o doméstico y no para la reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que esté en vigencia en el momento en que se realice el pedido y se detallará en su correo electrónico de confirmación de compra. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manejo, aranceles ni cargos de importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas en línea operadas por terceros. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones en los Servicios que afecten los precios y que se rijan por términos y condiciones independientes de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en los que incurra serán honrados por la compañía de su tarjeta de crédito, y (iv) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los cargos de envío y manejo y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de los retrasos en los envíos y entregas. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, el procesamiento aduanero o eventos fuera de nuestro control. Una vez que entregamos los productos al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero no limitado a todas las marcas comerciales, marcas, texto, exhibiciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, video y audio, así como el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Zenvior, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por leyes de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y extranjeras.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo dispuesto expresamente en este documento, nada en estos Términos otorga ni se interpretará como que otorga una licencia u otros derechos bajo ninguna patente, marca comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Zenvior, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual federales y estatales. Todos los derechos no otorgados expresamente aquí quedan reservados por Zenvior.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Zenvior son marcas comerciales de Zenvior o sus afiliados o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Zenvior. El nombre, el logotipo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos ni tenemos control ni participación alguna.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con el uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos correspondientes y aprobarlos.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevas características a través de los Servicios (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas características nuevas también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluyendo cualquier funcionalidad integrada de terceros). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de los materiales o sitios web de terceros a los que elija acceder. Si decide salir de los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a sitios web de terceros, o su compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a los productos y servicios de terceros deben dirigirse a estos.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Zenvior funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realice en nuestra Tienda se realiza directamente con Zenvior. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Zenvior, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida que resulte de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, usted libera expresamente a Shopify y a sus afiliados de cualquier reclamo, daño y responsabilidad que surja de o esté relacionada con sus compras y transacciones con Zenvior.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, que se puede ver aquí [ENLACE], y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, que se puede ver en su plataforma. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído estas políticas de privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los mismos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia, con el fin de prestarle los servicios. Revise nuestra política de privacidad [ENLACE] para obtener más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Si envía, carga, publica, envía por correo electrónico o transmite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (colectivamente, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable, libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo el uso comercial. Podemos, por ejemplo, utilizar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar y promocionar los Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos bajo los Términos de Servicio.

Usted también declara y garantiza que: (i) es propietario o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los Comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío de Comentarios; y (iii) sus Comentarios cumplirán con estos Términos. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de (1) mantener sus Comentarios bajo confidencialidad; (2) pagar una compensación por sus Comentarios; o (3) responder a sus Comentarios.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar los Comentarios que, a nuestra entera discreción, determinemos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos u objetables de cualquier otra forma, o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.

Usted acepta que sus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus Comentarios no contendrán material calumnioso o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de algún modo el funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los Comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por los Comentarios publicados por usted o por un tercero.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted puede acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) para violar cualquier regulación internacional, federal, provincial o estatal, reglas, leyes u ordenanzas locales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o inducir el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "correo no deseado", "carta en cadena", "spam" o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier otra conducta 

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: Atrio Lachi Limited Número de registro de la empresa: 2432266 Dirección registrada: FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE, 61-63 KING YIP STREET, KWUN TONG